Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom personvernerklæringen.

1. Sentrale begreper

Personopplysninger er informasjon som alene eller sammen med andre opplysninger kan brukes til å identifisere, lokalisere eller kontakte en person. Eksempler på personopplysninger er navn, telefonnummer og IP-adresse.

Behandling av personopplysninger innebærer alle former for håndtering av personopplysninger som: innsamling, analyse, registrering og lagring.

Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke opplysninger som anmodes. Det er behandlingsansvarlig som er ansvarlig for at håndteringen av dine personopplysninger skjer ut ifra den gjeldende personopplysningsloven.

2. Informasjonsinnsamling

Når du registrerer deg via et skjema eller bestiller et produkt på Filtoria.no, kan du bli bedt om å gi fra deg personlig informasjon. Dette er nødvendig for å sende deg din bestilling, eller kontakte deg hvis det skulle være behov. 

Avhengig av situasjonen kan vi muligens be om følgende personopplysninger:

• Navn
• ⁠E-postadresse
• ⁠Telefonnummer
• ⁠Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
• ⁠Tekniske opplysninger: din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser etc. 

Vi er pålagt å beholde informasjonen knyttet til regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes ikke. Av sikkerhetshensyn beholder vi også IP-adressen som ble brukt til å registrere bestillingen. Som kunde har du rett til innsyn i, retting og sletting av egne personopplysninger. For å gjøre dette kontakter du kundeservice.

3. Paragraf 6 f som alternativ til valgt samtykke via nettside. 

Vi tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut ifra Paragraf 6f i personvernloven. Hvis du har inngått et kundeforhold med oss tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Dette sidestilles med et samtykke i henhold til markedsføringsloven.  Du kan når som helst trekke samtykket om at vi skal behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil vi fjerne opplysningene vi har om deg. Merk at sletting av informasjonen hos oss kan påvirke leveransen, samt påvirke pågående dialoger. 

4. Betaling med Klarna

Ved bruk av Klarna for betaling kan det bli gjennomført en kredittsjekk. Dersom en kredittsjekk blir utført, vil en kopi av kredittsjekkresultatet bli sendt enten elektronisk eller per post. Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovverk.

Klarna behandler personopplysninger for å utføre kundeanalyser, identifikasjoner, kredittvurderinger og markedsføring. Ditt fødselsnummer fungerer også som ditt kundenummer hos Klarna. Selv om du velger å ikke aktivere kontoavtalen som blir sendt til din folkeregistrerte adresse, gjelder likevel avsnittet om fakturavilkår i de generelle kontovilkårene. Dine personlige data som overføres, behandles i tråd med Klarnas personvernerklæring. Les mer om dette her.

5. Formålet med behandlingen av personopplysningene?

Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:

• Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av direkte e-post eller telefonkontakt
• Kundebehandling og informasjon om våre produkter
• For å få statistikk og opplysninger om brukeratferd for å forbedre både hjemmesiden og selve brukeropplevelsen
• Gi deg en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet innhold som interesserer deg

Vi ber om dine personopplysninger for å:

• Svare på forespørsler
• Sende ønsket materiale, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser 
• Opprette og opprettholde en salgsdialog
• Sende informasjon som kan være av interesse for deg
• Legge deg til i e-post-liste for nyheter og annet innhold som du selv har valgt å motta

6. Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

• Vi behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen
• Vi kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre produkter
• Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon
• Abonnering på nyhetsbrev via epost du selv har valgt å motta. Du kan takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i våre e-poster, eller ved å kontakte oss direkte.

7. Hvor lenge lagres opplysningene?

Vi behandler personopplysningene bare så lenge det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter vi informasjonen.

Har du en aktiv dialog med oss tar vi vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner vi opplysningene vi har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med Filtoria AS eller representanter for oss de siste 2 årene via telefon, ved å besvare e-post, bestilt varer, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer vi dine personopplysninger i 2 år før vi sletter informasjonen.

I det tilfellet du er ansatt i en virksomhet som er kunde hos oss, behandler vi dine opplysninger innenfor rammen for kundebehandling. For aktive kunderelasjoner behandler vi dine opplysninger inntil (1) du avslutter din stilling i virksomheten, eller at (2) virksomheten ikke lenger har en aktiv kunderelasjon med oss. Når en kunderelasjon avsluttes, går vilkårene for lagring og behandling av opplysninger over til de samme vilkårene som er beskrevet i de foregående avsnittene. Avslutter du din ansettelse i virksomheten, er du selv ansvarlig for å gi oss beskjed slik at vi kan slette dine opplysninger.

8. Hvem kan informasjonen deles med?

Oppgitte opplysninger om deg vil være tilgjengelige for et begrenset antall personer i virksomheten, som enten jobber i markedsavdelingen, kundesupport eller salg.

9. Informasjonsdeling med tredjepart

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. 

Hvis vi har registrert dine opplysninger i forbindelse med en begivenhet som utføres sammen med en ekstern part, f.eks. en kampanje, kan vi overføre samme kategorier av personopplysninger som angitt under, samt eventuelle svar på ytterligere skjema- eller utdypende spørsmål.

• Navn      
• E-postadresse       
• Telefonnummer

10. Hvor oppbevares opplysningene?

Opplysningene oppbevares av Filtoria AS i kundesystemet vårt. Vi har databehandler avtale med Netpower AS som så igjen har avtale med sine underleverandører.

11. Dine rettigheter iforhold til innsyn , sletting og eventuelt flytting

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Du kan også kreve at vi retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din.

Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du oss på e-postadressen vi har angitt under avsnittet for kontaktinformasjon. For å motta slik info må du sende en elektronisk kopi av forespørselen på et signert dokument. Ønsker du å flytte informasjon kan vi også hjelpe deg med det.

12. Andre formål

Dersom vi skal bruke personopplysningene til et annet formål enn det de ble samlet inn for inntrer informasjonsplikten på nytt og vi må da opplyse hva det nye formålet er å gi deler av informasjonen ovenfor på nytt.

13. Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Filtoria benytter cookies i henhold til norsk lovgiving. 

Vi bruker kun informasjonskapsler for å gi deg en bedre brukeropplevelse på våre sider slik at du blant annet slipper å fylle inn felt på nytt hver gang du er på våre sider.

14. E-post og telefon

Vi benytter e-post og telefon som en del av det daglige arbeidet. Relevante opplysninger som fremkommer av telefonsamtaler og e-postutveksling som skjer som en del av kundebehandlingen registreres i kundesystemet.

Våre medarbeidere benytter i tillegg e-post i alminnelig dialog med interne og eksterne kontakter. Den enkelte er ansvarlig for å slette meldinger som ikke lenger er aktuelle, og minst hvert år gjennomgå og slette unødvendig innhold i e-postkassen. Ved fratreden slettes e-postkontoene, men enkelte relevante e-poster vil normalt bli overført til kollegaer.

Sensitive personopplysninger skal ikke sendes med e-post.

Vi gjør deg oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert. Vi oppfordrer deg derfor ikke til å sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger via e-post.